A mutatók a ténylegesen rögzített, az Ön számára elérhető adatokból készülnek. A számok mögötti munkalisták közvetlenül megnyithatók.
Mit végezhet el ebben a modulban?
- 01
Aktív és lejáró szerződések, felmondási időszak, automatikus megújulások és jóváhagyásra váró tételek.
- 02
Nyitott és késedelmes feladatok, készültség, mérföldkövek, blokkolt feladatok és tevékenységi előzmények.
- 03
Saját, kiválasztott személyes, csoportos vagy szervezeti nézet, a hozzáférések szerint.
- 04
Pénzügyi helyzet: igazolt, még nem számlázott tételek, számlák és kifizetések, választható pénznemben.
- 05
Ügyfélszolgálati beérkezett–megoldott grafikon; nyitott, esedékes, lejárt és válaszra váró ügyek.
- 06
Időszaki riportok SLA-teljesülésről, első és további válaszidőről, megoldási időről, felelősi terhelésről, újranyitásokról és ügyfélértékelésekről.
A mutatótól a tényleges tételig
Az áttekintés a szerződésállományt, az értékesítési lehetőségeket, a várható és megnyert értéket, a feladatokat, a számlákat és a szolgáltatási állapotot kapcsolja össze. Az összesítésből nyissa meg a részletes, kereshető és lapozható listát, ha meg szeretné érteni egy szám összetételét.
Nézet, pénznem és adatfrissesség
Saját, csoportos vagy szervezeti nézetet a jogosultságai szerint választhat. Az időszak és a pénznem módosítása az eredményt is módosítja. Ellenőrizze a frissesség jelzését, és szükség esetén kérjen frissítést. A folyamatok átfutását és várható késését a külön folyamatelemzési nézet vizsgálja részletesebben.
Saját kimutatások a Riportközpontban
Az előre kialakított Áttekintés és ügyfélszolgálati mutatók mellett saját riportokat is összeállíthat. Válasszon adatforrást, kapcsolódó adatokat, oszlopokat és feltételeket, majd mentse a szerkezetet sablonként. A konkrét keresési értékeket futtatáskor adja meg.
A megosztott sablon minden munkatársnál a saját hozzáféréssel fut. A kapcsolódó listaösszesítések és az Excel-export részletes működését a Riportközpont és kapcsolódó adatok ismertető mutatja be.
Elérhetőség és működési feltételek
A kimutatások a felhasználó hozzáférését követik. Ha nincs számítható adat, a mutató nem jelenít meg félrevezető nullát.
A funkciók használata a szervezete beállításaitól és az Ön hozzáférésétől függ.
