Az alkalmazás használatakor észlelt hibát saját hibajegyként jelentheti be, képernyőképpel és követhető válaszokkal.
Mit végezhet el ebben a modulban?
- 01
Mikor használja ezt a felületet?
- 02
Mit írjon a hibajegybe?
- 03
Hogyan követheti a megoldást?
Mikor használja ezt a felületet?
A Saját hibajegyek a ContractPilot alkalmazás hibáinak bejelentésére szolgál. Ez elkülönül attól az Ügyfélszolgálat modultól, amelyben az Ön szervezete a saját partnereinek szerződéses ügyeit kezeli. A megfelelő felület kiválasztása segít, hogy a bejelentés a megfelelő helyre kerüljön.
Mit írjon a hibajegybe?
Adjon tárgyat, leírást, típust és súlyosságot. Írja le, melyik műveletnél mit várt és mi történt, valamint hogyan ismételhető meg a jelenség. Legfeljebb öt JPG, PNG vagy WebP képernyőkép csatolható. A képekről távolítsa el a szükségtelen személyes adatot és jelszót.
Opcionálisan technikai környezetadatokat is mellékelhet. A funkció nem küld űrlapadatot, sütit vagy jelszót. A csatolmányok ellenőrzött feltöltésen és vírusvizsgálaton mennek át.
Hogyan követheti a megoldást?
A bejelentő a saját, a szervezeti adminisztrátor a szervezet jegyeit láthatja. A válaszok, állapotok és megoldás követhetők, alkalmazáson belüli és engedélyezett böngészős értesítéssel. Lezárás után egyszeri 1–5 pontos értékelés és megjegyzés adható. Meghatározott ideig indoklással újranyitható az ügy; később új jegyben hivatkozhat az előzőre.
Elérhetőség és működési feltételek
A válaszadás feltételeit az Ön szolgáltatási megállapodása határozza meg. A nyilvános bemutatóoldal nem fogad és nem tárol hibajegyet.
A funkciók használata a szervezete beállításaitól és az Ön hozzáférésétől függ.
